常見的86種故障：
1、 出風量小、制冷效果差？
有多種原因：
A、外界環(huán)境溫度高，室內人員又比較多空調器全負荷工作。
B、電源電壓過低，引起空調器不易啟動，起動后又停機或保險絲熔斷現(xiàn)象，建議用戶加裝電源穩(wěn)壓器。
C、開在強冷擋房間溫度降不下來出風口的出風量不大，這是空氣過濾網(wǎng)積灰太多，清洗過濾網(wǎng)。
D、溫控器調節(jié)不當。
E、空調安裝位置不佳，出會導致室內溫度不均勻或制冷效果差。
2、變頻空調停機是否正常？
當用戶使用空調的環(huán)境保溫性非常好，房間的溫度已非常接近于設定溫度，此時變頻空調是會停機的。因為即使變頻空調以最低頻率運行，也會產生一定的冷量，但此時房間已無能量損耗根據(jù)能量守恒定律，此時空調是會停機的。
3、用戶咨詢空調設定17度，但空調降到25度時，就不會再下降了，是不是空調制冷不正常？
用戶設定17度是用戶預期想要達到的一個溫度，用戶空調使用環(huán)境與外界始終存在冷熱量交換，剛開始制冷時，由于室內與室外溫差不大，房間溫度能迅速下降，但降到一定溫度時，此時空調產生的冷量正好與房間與外界能量損失相等時，房間的溫度就不會再下降，此時空調制冷產生的冷量只足于維持房間的能量損失。用戶需要提高制冷效果，最好建議用戶將房間的密封性能提高避免過多的室內與外界的能量損耗。
4、用戶反應去年使用正常，但今年使用時就經(jīng)常出現(xiàn)電壓不足的情況，是不是空調使用一年后就容易老化？
先向用戶咨詢空調使用是不是電源電壓不正常，如果確屬于電源電壓不正常，可向用戶說明用戶所住小區(qū)電源電壓沒有改變，但使用空調的用戶越來越多，就會出現(xiàn)電源不正常的現(xiàn)象了，這不是空調使用一年后就老化的情況。
5、遙控器為什么不顯示?
A、查看電池是否安裝對，是否有電。
B、查看是否是接觸不良，如是此情況可讓用戶將接觸片調整一下。
C、如果還不行，請我們網(wǎng)點上門檢修。
6、空調漏水（室內機）
原因分析：
A 排水管堵死、脫落或破損；
B 安裝不水平；
C 搬運及碰撞后造成接水盤移位；
D 室外的接水容器已裝滿水，出水管被水堵住（實際是室外的大氣壓將管內的水壓?。?。將水倒掉即可。
E 當室內空氣濕度大時，室內機出風框、擺風葉片上或連接管表面有一層水珠，這是正?，F(xiàn)象。
解決方案：第1、2、3種需上門維修服務，第4、5種需解釋。
7、怎樣選擇正確的空調型號和相應安裝位置？
用戶在選擇空調器時，應充分考慮房間面積的大小、房間門窗結構、朝向、 頂層、墻壁及密封條件等散熱狀況；室外機安裝的避陽、避塵、排風是否順暢 等情況。不同環(huán)境所需制冷制熱量的W數(shù)不同，一般來說：普通房間：150-170（W/平方米）、客廳小辦公室：160-200 （W/平方米）、餐館：220-350（W/平方米）、娛樂場所：200-300（W/平方米）、 頂層：220-280（W/平方米）。
8、整機上電無反應，不啟動
先請用戶檢查插座是否有電（可插上風扇、電燈等簡單設備試一下）。若無， 請用戶檢查自己家的電源；若插座有電，且空調電源線無破損，則是空調內部的電源電路問題，需聯(lián)系當?shù)鼐W(wǎng)點上門維修。
9、用戶電壓偏低，空調不能啟動，但同條件下別的品牌空調能正常工作，該怎樣向用戶解釋？
電壓過高、過低、長期再這樣條件下使用空調，很可能造成壓縮機等電器件損壞，美的公司從用戶的角度和保護空調里面電器件出發(fā)，對電壓的要求稍嚴格一點，因此，空調要正常工作，同時為減少電器件損壞，建議不要經(jīng)常在電壓過高或過低情況下使用空調，最好能購買穩(wěn)壓電源，其功率應為空調額定功率的3-8倍。
10、空調正常，房間溫度降不下來，該怎樣解決？
房間溫度能否降下來，不僅和空調制冷好壞有關，還取決于用戶房間隔熱好壞、密封良好程度、窗戶面積、朝向、樓層位置、開門次數(shù)、人數(shù)及其他用電器和熱源等，另可測量進出風口溫差，如果溫差在10-13度范圍內，則空調無任何問題。如果用戶不接受這樣的解釋，可以建議用戶將該空調安在房間稍小或補價差換一臺型號大的空調。
11、為什么2P（含2P）以上的柜機均未配電源插頭？
因為2P（含2P）以上的柜機啟動時瞬間電流非常高，為運行電流的2-3倍，一般的空調插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流，長期這樣會造成電源插頭燒焦，更嚴重的會引起火災，為避免此類事故的發(fā)生，國家安全局不允許空調廠家配電源插頭而必須使用空氣開關或閘刀
12、空調安裝好后，因用戶電源遠，用戶要求布電源線遭到安裝人員拒絕造成用戶不滿時？
拉線布電源線路是需專業(yè)電工來做的，安裝工不是專業(yè)的電工，為了您的用電安全，還是請電工來，待電源線路做好，將給予試機，讓您放心使用。
13、為什么空調外機螺帽處會有水，是不是漏氟了？
不是漏氟，請您放心使用，這不是空調漏氟的原因，而是一個物理現(xiàn)象，因為此處溫度很低，遇到與熱空氣中的水蒸器形成冷凝水滴下來或是附在銅帽面上，就相似于：從冰柜拿出一瓶礦泉水時，一會兒瓶壁上就有水流下來是同樣的道理
14、為什么一到中午或傍晚時間，空調開停頻繁，或是外機不能啟動？
這種情況一般都是用戶電源不穩(wěn)造成的，可向用戶了解一下所住的區(qū)域電壓情況，多注意這個地方是不是經(jīng)常有這樣的用戶投訴，給用戶解釋：這兩個時段都是用電高峰期，造成電力不足，空調是功率較大電器，所以難以啟動，建議用戶購穩(wěn)壓器等。
15、空調沒開機，運行燈會一閃一閃，這是不是空調有故障？
不是，這是待機顯示狀態(tài)，可以隨時開機，另還有一提示功能，即在長時間空調不用時很多用戶忘記拔插座，這時燈閃會提醒用戶。
16、內機風速時快時慢，且風聲較大，為什么？
先向用戶了解是否常時間沒清洗過濾網(wǎng)，如果沒有，給用戶指導怎么清洗，因為過濾網(wǎng)臟后影響進風量，導致風速不均勻。如果清洗后還不行，需派維修人員上門檢查。
17、按遙控無反應，怎么辦？
先了解空調是否有通電（如運行燈是否有亮），如運行燈不亮先自檢查下一插座是否有電，或換一個移動插座來試一下內機是否會送風；如運行燈有亮，建議更換一付新電池；如還不行派維修人員上門。
18、為什么新裝機在擺風時會發(fā)出響聲?
因為新裝機的擺風軸剛剛使用太皺,需要經(jīng)過一段時間的磨合,可以給它滴一點潤滑油.
19、空調正常時室內機有哪些聲音？
空調正常工作時有以下聲音：A，空調運行的風聲，此時可以通過調整相應的風速以改善相應的風聲 B，空調塑料件熱障冷縮的“劈啪“，這種聲音無法完全避免，只能通過調整外殼的緊合度或位置作相應的改善 C，制冷劑在管道內急速汽化液化的聲音。
20、在設定定時功能時空調老是關機？
有些新款遙控器只有一個定時按鍵進行定時功能的設定，在操作時由于第一個功能為‘定時開”，而發(fā)射信號只有2秒的延時時間，這樣在操作時就很可能在沒有設定好定時功能時就把“定時開”信號發(fā)射了出去，造成誤操作。此時可以先把一只手擋在遙控器的發(fā)射位置，然后在設定后相應的功能時把手移開再發(fā)射信號。
21、為什么剛開空調時會有一種異味？
空調本身一般是沒有異味的，開機時產生異味可能有以下原因：
房間內的異味：空氣不流通的時候較難聞到異味，空調運行時異味集中到狹小的出風口，使平時沒察覺到的異味加強。此時可以通過改善室內環(huán)境進行改善。
22、隨身感空調遙控器顯示溫度與空調顯示溫度不符。
空調上顯示的溫度為出風口溫度，遙控器上顯示的為房間內實際溫度。
23、室內機有噪音
Ａ.機內有雜物。Ｂ.安裝板未掛好。Ｃ.風輪與電機蓋有摩擦。
24、空調啟動后跳停
Ａ.電壓問題。Ｂ.內機主控板問題。Ｃ.外機電容問題。Ｄ.開關板液晶顯示不全。Ｅ.外機熱保護（如：日照時間過長，冷凝器過臟）。
25、為什么制冷時新裝的空調外機滴水，而前年買的卻不滴水？
新裝機滴水是因為：
A.可能為內機漏水導致的－－內機水通過水槽引入水管，流到外面的。
B.外機銅閥處產生的冷凝水。
前年買的空調使用時間長，銅閥處落了灰塵，油灰起到隔熱的作用，所以不滴水。
26、為什么空調在運行中紅燈亮，而按任意鍵都不起作用？
空調運行中對電壓要求在195V－245V，紅燈亮可能為電壓不穩(wěn)，可將插頭拔下3分鐘，讓空調復位，再插上，若長期不穩(wěn)建議用戶配個穩(wěn)壓器。
27、為什么空調在關機后還會發(fā)出“卡、卡”的聲音？
此現(xiàn)象不僅是在關機后有，運行時也有可能有，主要為塑料件熱脹冷縮導致的。
28、掛機導風葉片為什么有時會滴水?
在空氣濕度比較大的時候，若制冷時的溫度比較低，且打在低風狀態(tài)時，導風葉片處會形成冷凝水，此時可以通過提高制冷的溫度和設置為高風狀態(tài)進行消除。
29、空調關機后運行燈為什么回有時閃有時不閃?
這和空調檢測到的電源情況有關(比如關機后停電或電源波動較大時)，此為正常范疇。
30、變頻空調制冷時為什么不停機?
變頻空調是這樣工作的：當室內溫度設定溫度與差值較大時，空調以高頻(大功率)運轉，當室內溫度接近設定溫度時以低頻(小功率)運行，室內機不停機,室外機只有在室內溫度低于設定溫度2度以下時才會停機。
31、為何空調剛安裝就不制冷？
有多種可能性：（1）、連接管接頭處漏氟；（2）、連接管有漏點；（3）、接線有誤；（4）、保險絲燒；（5）、壓縮機出現(xiàn)故障；
32、空調漏水的原因？
有多種可能性：（1）、室內機接水盤排水孔堵塞；（2）、排水管折彎或壓扁；（3）、排水管路走向不對；（4）、排水管接頭部分不嚴；
33、空調器頻繁開停的原因？
有多種可能性：（1）、電源電壓不正常；（2）室外機散熱不良；（3）制冷劑過量；
34、空調運行時發(fā)出“霹霹叭叭”的聲音
塑料熱脹冷縮造成。
35、用戶反映老鼠鉆進外機把線咬斷，特別是娛樂、餐飲場所，是不是外機沒設計好？
空調外機未設計好。
36、空調插上電源但未開機，為什么燈會閃？
有一種機型設計是這樣或是電壓太低造成。
37、購買空調后如何選用電源線。
對于空調運行電流低于12A的空調，要求采用φ2.5mm2銅芯線并要求專線連接，地線分明，應符合GB4706.32有關要求，對于空調運行電流超過12A以上空調要采用φ4mm2以上銅芯線。
38、外機沒有冷凝水流出？
空調制冷時有冷凝水流出，如果沒有且效果好、內機沒有漏水情況，一般由天氣干燥或室內干燥造成。
39、空調啟停頻繁且制冷效果不好
一般原因是由電壓偏低造成壓機啟動頻繁，建議調整電源；另一種情況是設定溫度偏高造成，建議用戶設定溫度低一些.
40、空調制熱一段時間后室內機為什么會停止送熱風10分鐘左右？是否出問題了？
這是因為室外機在運行1小時左右后，要化霜一次。是正常現(xiàn)象，不會影響空調的使用。
41、空調使用較長時間后為什么會有異味吹出？
空調本身不會產生異味。一般是長時間沒有清洗室內機的過濾網(wǎng)，防塵網(wǎng)；沒有對室內蒸發(fā)器表面進行簡單的清洗保養(yǎng)，導致發(fā)霉、變質，開機運行時吹出異味。
42、空調啟停頻繁，制冷（熱）效果差。
這種情況一般是電源電壓偏低，容量不足，線徑不符合要求，在用電高峰期往往造成壓縮機頻繁啟動，使空調器不能正常工作。只要更換電源線或申請擴容就可以解決問題了。
43、空調遙控器一到晚上就失靈，只能用手動開關控制。
很多電器件的電磁波幅射都會干擾空調的遙控，可以叫維修人員上門進行屏蔽抗干擾處理。
44、室內機出風口向外噴水是什么原因？
如果擋水板變形、脫落、松動，冷凝水會滴到風輪上，被風輪甩到室內，可以通過調整或更換擋水板進行處理。另一方面清洗保養(yǎng)不及時導致臟堵，冷凝水也會從輔助水槽溢出，滴在風輪上，從出風口噴出水珠，此故障可通過清洗即可解決。
45、送出的風有臭味
這是由于空調器吸回室內的煙氣和其它異味又復送出所發(fā)出的，不是故障 （制冷劑泄漏沒有氣味）。
46、熱泵式空調器在寒冷時不啟動
熱泵式空調由于使用條件有限，在室外溫度低于0度時不能正常啟動，不能制熱供暖是正常的。
47、開幾分鐘空調就三個燈一起閃
這是因為用戶家的電壓有問題，電壓不穩(wěn)或是電壓低所造成的，是正?，F(xiàn)象。
48、空調漏水現(xiàn)象比較普遍，如何解釋？
首先確認房間濕度是不是很大，另外可不可以看到連接管處有銅管暴露在外，如果有，可能是安裝人員安裝時不夠仔細，造成冷凝水的外漏；如果沒有，也有可能是保溫棉不夠厚，導致冷凝水的滲出。也有可能是室內機安裝太過傾斜，導致接水盤不水平，造成冷凝水外漏。
49、保修期外發(fā)生的維修，零配件保修多久？
零配件保修三個月。如三個月內再次發(fā)生相同故障的維修，則不收費。
50、空調開機后整機不運行。工作燈以5Hz閃爍，其他燈不亮該機故障？
風機轉速失控。
51、空調開機制冷5分鐘后跳制熱
四通閥不工作。
52、關機后半小時內機噪音比較大（用戶反映）
液擊聲屬正常。
53.為什么開機后有刺鼻的味道？
A 用戶房間是否是新裝修的，
B 蒸發(fā)器的親水鋁箔上涂有防氧化藥水，連續(xù)使用一段時間后會消失。
54、空調為什么會頻繁停機？
大部分情況是因為電壓不穩(wěn)，空調正常運行的電壓應為198~242V，請用戶配穩(wěn)壓器。
55、空調為什么會幾個燈同時閃？
斷電后再通電開機，若恢復正常，則為電壓問題；若不能恢復正常，則叫維修人員上門檢測。
56、空調多長時間需要加一次氟？
空調加氟并沒有固定的時間，這主要還是根據(jù)空調的制冷效果和空調系統(tǒng)內的壓力，如果這些正常，就根本不需要加氟了。
57、為什么一臺1.5P的空調，放在6平方米的房內，結果空調5分鐘就停一次機？
因為1.5P的空調用在6平方米的房間內，空調功率就顯得大了。往往空調剛制冷一會，感溫控頭附近的溫度就到達了，所以停機比較頻繁。這種情況可以在這個房間內加個排風扇，這樣不但空調頻繁停機的現(xiàn)象可以解決，空調的制冷效果也會顯得更好些?；蛘哒{一下感溫控頭的位置。
58、為什么空調內機殼老是響？
是因為內機殼熱脹冷縮的緣故，這種情況往往用一段時間就會好些了。
59、為什么室外溫度越高，空調機器就不運轉?
室外壓機散熱不好，建議清洗室外機。
60、為什么同一機型空調外機排水有的多，有的少？
A、空調所安裝的環(huán)境不一樣，比如朝向不同，太陽直射時，所結冷凝水已蒸發(fā)了一部分，所以出水少。
B、安裝位置的濕度不同，濕度大的結水多。
C、保溫效果有差異，有保溫層的出水少。
61、為什么空調設到20度，制冷效果還是不好？
A、空調制冷效果的好壞，不是由設定溫度所決定的（在遙控器使用正確有情況下），定頻空調工作時出風口的溫度是恒定的。
B、空調使用環(huán)境是否惡劣（電壓是否正常、房間密封效果如何、室外機是否散熱良好、使用場所人數(shù)是否過多）。
C、空調功率與使用場所是否匹配。
D、空調運行時間的長短。
62、為什么室外機噪聲大？
A、室外機的鏍絲有沒有松動、墻體是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有彎扁的地方、室外風葉動平衡不好、壓機質量有沒有問題等等。
B、軸流風機和風葉、壓縮機是否加了隔音棉。
C、整機的風道設計。
D、制冷系統(tǒng)的冷媒流動，制冷系統(tǒng)配管設計、后網(wǎng)共振等。
63、為什么有時候空調制冷時會吹出霧氣？是否正常？
當室內溫度和濕度較高時，空調制冷會吹出霧氣。這是由于空氣中的水蒸氣被冷卻所引起的。當室內溫度和濕度降低后則霧氣會消失。這屬于正?，F(xiàn)象。
64、為何空調室外機會漏水？
1）、如果是從高低壓閥滴出，屬于凝露水滴，是正?，F(xiàn)象。
2）、制熱化霜時漏水，是正?，F(xiàn)象。
如不是以上兩種情況，則可能是：
3）、外機連接管保溫不到位，導致保溫不好，產生凝露水。
4）、系統(tǒng)制冷劑過多，導致貯液罐結霜漏水。
65、內機有噪音，非風聲，非熱脹冷縮聲，而是一種嗡嗡聲，在不工作時也有，何故？
變壓器的聲音。
66、一個工作指示燈在關機后，有時仍在閃，有時不閃，空調有故障嗎？
空調正常，為待機狀態(tài)，在不用時可把插頭拔掉，就不會出現(xiàn)此種情況，不影響使用。
67、內機在未達到設定溫度就停機，壞了吧？
空調在制冷或制熱時，與設定的溫度有一定溫差，一般是1~2度，屬于正常。
68、擺風只向上擺，冷風不向下吹，是不是擺風不好了？
空調設計的問題，冷空氣比熱空氣重，在室內循環(huán)中會往下沉，有利于提高房間的制冷循環(huán)。在制熱時，擺風便向上擺，是同樣的原因。
69、空調運轉時為何發(fā)出類似流水的聲音
這是由于制冷劑在制冷系統(tǒng)中流動所發(fā)出的聲音，屬正?，F(xiàn)象。
70、送風口百葉上有霜
如果空調長時間在高濕度下運轉濕氣可能會凝結在出風口百葉上并滴下，這不是故障。
71、送風不暢，風不太冷
這是由于空氣過濾器臟賭所致，應檢查并清洗過濾網(wǎng)。
72、在制冷過程中吹出霧氣
當室內溫度和濕度較高，空調制冷時會吹出霧氣，這是由于空氣中的水蒸氣被冷卻所引起的。當室內溫度和溫度降低后霧氣會消失。
73、關機后為何不能立即再啟動
空調停機后必須在3分鐘以后才能運轉，保護定時器會自動起作用，以保護空調主要部件免受損壞。
74、空調如果一直運行很好，突然斷電或其他原因造成死機后就沒法起動？
可以讓用戶把電源插頭取下來（空氣開關關掉）重新插上去。如果空調可以起動，通常這是電控復零故障。
75、為什么空調制冷沒問題有時內機出風口會出現(xiàn)白煙？
因室內在空氣濕度高的時候，使用制冷運行，由于濕度及出風口溫差大會有白色的霧氣產生。
76、有換氣功能，是怎樣換氣呢？
換氣是指有專門的抽風裝置將室內的污濁空氣抽到室外，使室內產生負壓，室外的新鮮空氣會自動進入室內，從而達到換氣的目的增加室內的氧氣含量，清新空氣。
77、空調制冷時多長時間能達到制冷效果？
一般是5-10分鐘，但還要看具體房間結構和室內的密封性的好壞，以及室外的環(huán)境溫度等這些跟空調制冷效果的好差是有關系的。
78、空調幾個燈閃，不能進行任何操作。
解釋兩種可能：A、電壓不穩(wěn)定，壓縮機過流保護；用戶可自行解決，建議取電后再接電開機；B、第一種操作無效時可能空調有故障，需維修員上門處理。
79、為什么接電不開機時運行燈老閃？為什么有時閃有時不閃？
設計為待機指示狀態(tài)，閃動頻率為1Hz是正常的。不閃的原因可能是有干擾，比如電磁波干擾、紅外線干擾等，如手機、日光燈整流器都會對此有干擾。
80、選‘自動’模式為什么風聲會忽大忽??？
自動運行會根據(jù)設定溫度及機子感測到的當前室內溫度進行模式、風速的變換，所以風速變化聲音也會變化。
81、空調為什么在制冷情況下，突然制熱？
A.天氣特別熱的的情況下，空調在達到或接近設定溫度時，壓機停機，外機風扇在轉，室內機送自然風，因室外溫度高，所以在送自然風時感覺風是熱風，建議用戶過幾分鐘看一直空調制不制冷；
B.詢問一下用戶調的什么模式，如是自動模式，空調設定的溫度高于房間溫度，空調制冷，如是低于房間溫度，空調就會制熱；
C.無以上情況，讓維修人員上門檢查。
82、遙控器為什么不啟作用？
A.建議用戶看一下空調是不否在通電狀態(tài)下；
B.詢問一下用戶是否對著空調使用；
C.建用戶議換一下電池；
D.讓用戶看一下空調三個燈是不是在閃，如是讓用戶把電源拔下來，過幾分鐘后在試用一下(電壓不穩(wěn)的情況)；
E.以上都不行，上維修人員上門檢查。
83、什么是電輔助加熱，要不要耗電？
空調在制熱的情況下，壓縮機在低溫制熱效果不好或停機無法制熱時，室內電輔助加熱啟動，輔助熱泵加熱，以達到更佳的效果。電輔加熱開始時會耗電，能量是守恒的，產生多少熱量，就要消耗多少電量。采用高分子電輔助加熱裝置，對電能利用率高，一旦達到正常制熱時，電輔加熱自動關閉，而且，電輔加熱是獨立的操作鍵，是否開啟可由您選擇。
84、 風機不轉，開機保護的原因？
有可能是空調軸被卡死，部分原因是空氣濕度大，也有空調制冷或抽濕產生凝露水順著電機線流入電機軸承造成風機生銹。
85、有些二匹以上的柜機未配電源插頭，如何解釋?
因為2P（含2P）以上的柜機啟動時瞬間電流非常高，為運行電流的2-3 倍，一般的空調插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流，長期這樣會造成電源插頭燒焦，更嚴重的會引起火災，為避免此類事故的發(fā)生，國家安全局不允許空調廠家配電源插頭而必須使用空氣開關或閘刀。
86、自動模式是怎樣的？
解釋：在自動模式下默認的設定溫度是24度，如果室內溫度高于24度1度，空調制冷；如果室內溫度低于24度1度，空調制熱。
